Мы поговорили с начальником европейского отделения одной из крупных фирм-туроператоров Еленой Авджи (по просьбе собеседницы мы изменили её фамилию и не упоминаем название компании). Она давно живет в Анталии, замужем за турком и сама получила турецкое гражданство. Елена рассказала, как в стране сейчас относятся к русским, боятся ли прекращения турпотока из России, как местный турбизнес переживает пандемию и какую помощь получает от государства, какие ограничения сейчас действуют для местных и для туристов.
Официальная причина прекращения полетов — напряженная ситуация с коронавирусом в Турции
— Официальная причина прекращения полетов — напряженная ситуация с коронавирусом в Турции. У вас и правда все так плохо?
— Заболевших реально много. Мы и сами в марте переболели, каждую неделю кто-то из знакомых заболевает. Здесь к тебе сразу приезжают на дом, делают тесты всем контактировавшим и закрывают всех на карантин на 10 дней. Причем независимо от результатов теста, всей семьей. У нас ужесточают меры, а они и так были жесткими. Закрыли все кафе и рестораны, детям можно на улицу только с 2 до 6 часов дня. Конечно, народ подзабивает на это местами, но если поступит жалоба, то приезжает полиция, угрожает штрафами. Паники, конечно, нет, народ пытается эти меры соблюдать. Но реальная причина прекращения полетов, конечно, не коронавирус. Нам кажется, что это, конечно, было политическое решение.
— Для местных довольно строгие меры. А для туристов?
— А туристам можно все. Но, конечно, не надо забывать, что вы сдаете ПЦР-тест, прежде чем сюда въехать. Для туристов нет никаких комендантских часов. Единственное, что их затронет — кафе и рестораны работают только навынос, и туда даже туриста не пустят посидеть. Но 90% отелей Турции работают по системе «все включено», так что в эти рестораны и так никто не ходит, выпить можно и в отеле, причем бесплатно. Салоны красоты еще закрыты, но это к туристам не очень относится. Маникюрные, парикмахерские отдельные открыты. А вот какие-то большие салоны красоты, спортивные центры, это все закрыто.
В Турции для туристов нет никаких комендантских часов
— А шоппинг-центры?
— Все открыты. Единственное, что вход по Hes-коду, я не знаю, как он по-русски называется (персональный код, введенный Министерством здравоохранения Турции для отслеживания перемещения зараженных людей). Это ты регистрируешься через СМС-сообщение (у нас, местных, специальная программа есть), получаешь индивидуальный код на свой паспорт или удостоверение личности. Если ты делаешь тест и он положительный, если ты с кем-то зараженным контактируешь, то этот код у тебя краснеет — и сразу видно, представляешь ты опасность, или нет. Когда мы болели, они у нас были красненькими. Любой полицейский, который нас остановит на улице, это увидит. Ну и вход в магазин, торговый центр — только по этому Hes-коду. И туристы его тоже получают по прилету. Если ты «зеленый» — можешь везде ходить, если «красный» — сиди и не рыпайся. Тут контроль есть и он жесткий.
— А в отелях какие меры?
— Ничем от обычного сезона это не отличается в принципе. Хотя, конечно, от отеля зависит. В каких-то отелях систему «все включено» немного корректируют. Обычно ты просто подходишь и набираешь еды, какой захочешь. Сейчас, как правило, стоит на раздаче человек и выдает еду порциями. Но ты можешь взять и 2, и 3, и 5 порций. Какие-то продукты, до которых ты не дотрагиваешься, ты так же набираешь сам. Есть, допустим, одноразовые щипцы для салатов, которыми ты что-то набираешь и тут же их выкидываешь. То есть вот такие мелкие вещи. А в остальном никаких отличий. В отелях никто никого не гонит из бассейнов или из моря — как куча мала была, так и осталась.
— А масочный режим как же?
— Масочный режим действует, но к туристам полиция достаточно лояльна. Могут попросить надеть масочку. В отелях, конечно, все ходят без масок, там на это особенно внимания не обращают.
— И туристов редко штрафуют?
— Их совсем не штрафуют. Даже я пытаюсь под туристку косить. Беру российские паспорта и иду в парк с детьми гулять. Благо, мы все светловолосые-белокожие и на местных не похожи. Так что меня не останавливали нигде ни разу.
Масочный режим действует, но к туристам полиция в Турции достаточно лояльна
— А местные не обижаются на такую разницу в подходах?
— Нет. Тут нужно знать турок. Они очень общительные и гостеприимные ребята. Конечно, это странно, что власти засаживают местных по домам, вводят для нас драконовские меры. А для туристов нет — гуляйте где хотите, делайте что хотите. И то народ к этому спокойно очень относится. Но тут надо понимать, что мы в курортном городе живем, в Анталии. Я не знаю, как там в Анкаре и Стамбуле. Но в Анкаре и туристов нет.
— Предположим, что я прилетаю в Турцию, сдаю ПЦР-тест в аэропорту, и он оказывается положительным. Что мне делать?
— Тогда тебя везут в твой отель (а «дикого» туризма тут почти нет), и отель тебя сажает на карантин в отдельный номер, у каждого есть специально подготовленные. Тебе носят еду, и ты просто 10 дней сидишь в номере.
— А если у тебя тур на 7 дней?
— То ты все равно будешь сидеть 10 дней. Я знаю, что турист в таком случае отелю ничего из своего кармана не доплачивает. А как операторы разбираются с обратными рейсами — даже не знаю. По-моему, там как-то пытаются переносить, договариваться, чтобы туристы тоже ничего не доплачивали, если они пропускают свой вылет.
— Как сама Турция пережила снижение турпотока в пандемию? Туризм же очень важен, одна из главных статей дохода.
— На самом деле нет. Это миф, что Турция живет за счет туризма. Туризм даже не в первой десятке по статьям доходов. Тут мощный автопром, сельское хозяйство, энергетика.... да куча всего. Мой муж работает в огромном холдинге, который даже по России много чего строит. Да хоть ту же текстильную промышленность взять — посмотрите на этикетки на своей одежде. Сейчас все самые популярные бренды на 90% отшиваются в Турции.
В Анталии исчезновение туристов будет ощущаться
Турция очень разная. Есть горные деревеньки, какой-нибудь Сивас, где туристов никогда в глаза не видели, не знают, что они есть, и вообще «ну их, шайтанов». Есть отдельные города, для которых туризм важен. На самом деле их три: Анталия, Бодрум и Даламан. Да, в Анталии исчезновение туристов будет ощущаться. И безработица тут будет. Но такого, что «русские не приехали, закрываем Анталию, рыдаем и уходим» — ну даже близко нет.
Да и не то чтобы у нас уже случились какие-то серьезные проблемы из-за пандемии. Приведу пример. Фирма, в которой я работаю, в этом году купила несколько круизных судов, построила себе огромный офисный комплекс. Никаких увольнений или неоплачиваемых отпусков. Единственное, что ежегодное плановое повышение зарплат, а это минимум 15%, в этом году откладывается с июня на июль. Просили потерпеть.
— Государство турбизнес как-то поддерживало?
— Да, и очень неплохо. Я год из-за пандемии просидела дома. И меня этот год продержали на гособеспечении. Мне государство платило 70% моей обычной зарплаты. Меня включили в заявку как сотрудника пострадавшей туристической сферы. И год мне платили за то, что я ковыряла в носу, грубо говоря. Государство поддерживало всю пострадавшую сферу обслуживания — кафе, рестораны, парикмахерские и так далее. Им почти год платили 60% зарплат, и был запрет на увольнения строжайший. Сейчас запрет сняли и эти дотации пока обрезали. Последний месяц выплат был этот март. Но я хочу сказать, что 70% зарплаты за ковыряние в носу — это очень неплохо.
— Как из Турции кажется — россияне скоро вернутся?
— Мне кажется, что нет. Не зря российские власти открывают Египет. Семь лет он закрытым стоял. А потом [президент Украины Михаил] Зеленский встретился с Эрдоаном (на самом деле фамилия президента Турции Реджепа Тайипа Эрдогана произносится именно так), и из Египта безопасностью прямо повеяло. Конечно, это политика. Ну давайте говорить откровенно: пока была война в Сирии, для россиян был закрыт Египет. Пока будет война на Украине — будет закрыта Турция. Ну, мы такой прогноз делаем, в нашей фирме мы вот сидели, все это обсуждали.
Богатые турки ездят в Бодрум и Анталию
— То есть вы морально готовы к тому, что русских не будет?
— Все, конечно, зависит от того, насколько это затянется. Если это будет один сезон — можно пережить. А если больше... Но это все еще зависит от европейцев, как они поедут. Если схлопнутся все направления разом — туризму в Турции, конечно, будет плохо.
Но тут еще и местные ездят, как вот наши в Сочи, так богатые турки ездят в Бодрум и Анталию. Будет внутренний туризм, будут его развивать. Да, возможно, некоторые мелкие трешки-четырешки (отели) закроются, а пятерки выживут. Да и трешки-четырешки тоже, думаю, в основном вытянут — где-то на дотациях, где-то за счет изменения потока. Это в России говорят, что тут все так страшно и Кемер в руинах лежит — нет, Кемер не лежит в руинах.
— Основной поток русских туристов приходился именно на Анталию?
— В Анталии, наверное, русских туристов больше всего, это да. Но это еще и от сезона зависит. Вот во время каких-то праздников типа навруза здесь все иранцами, иракцами, сирийцами кишит. Майские праздники — да, тут обычно прямо Россия была. Но в последние годы и это меняется. Сначала самолет, потом помидоры. Все же не дураки, все понимают, куда все идет.
Так что был отель ориентирован на русских — стал ориентирован на всех, и там сейчас одни немцы сидят. Есть отели, которые переобуваются прямо в воздухе: не приехали русские — ладно, мы немцами все забьем. Не приехали немцы — черт с ними, мы французами все забьем. Да, русские — распространенная категория отдыхающих, но в последние годы, наверное, уже не самая большая. А если взять Эгейское побережье — Бодрум, Даламан, Измир — то там в основном Европа, англичане и немцы, русских меньше.
— А вы, турбизнес, как-то пострадаете от решения российских властей?
— Мы вообще в подвешенном состоянии. Нас, операторов, не уполномочили возвращать туристам деньги. То есть нам сказали буквально прямыми словами — денег не возвращать. Российские власти «рекомендовали» переносить туры на более поздние даты, менять направления. Что значит рекомендовали? Это значит сняли с себя ответственность. И за деньги граждан, и за все остальное. Они не признали на законодательном уровне Турцию страной, опасной для посещения. Формулировка должна быть. А если ее нет — все, ребят, никто никому ничего не должен возвращать. Только через суд, но кто у нас из российских туристов идет в суд?
В Анталии русских туристов больше всего
Я не знаю, мне людей, конечно, очень жалко. Мы сейчас продаем даже лето 2022 года, но это фейк, это пустота. Мы продаем пустоту, чисто чтобы набрать денег, честно скажу. Еще ни один отель не дал контрактов на лето 2022 года, а мы уже выставили в систему цены, и эти цены высосаны из пальца. А потом что?
— К русским в Турции не стали хуже относиться?
— Я пока совсем этого не чувствую. Турки, конечно, мирные ребята, тут быть русским скорее плюс. Тут дружба народов и все дела, к русским они очень хорошо относятся. Даже когда был инцидент с самолетом и нас уже совсем столкнули лбами, никакого негатива к русским тут не было.
В Анталии что-то около миллиона человек живет, и из них около 25 тысяч — русская диаспора, она правда огромная. Я тут каждый день Аллегрову слушаю из окна, у кого-то вечно играет. Открываешь утром окно, а там — «Угнала тебя, угнала». Я недавно в очереди стояла — и передо мной какая-то турчанка закусилась с продавщицей, долго какие-то скидки требовала. Очередь приуныла. И тут сзади такой басок: «твою мать!». И половина очереди заржала. Нас тут очень много.
И вот нас опять сталкивают лбами. Если эти все замуты и скандалы продолжатся — не знаю, что будет. Пока я тут вышагиваю с гордо поднятой головой. Но если так и дальше пойдет — я ни за что не могу поручиться, может и турецкому терпению придет конец.
Источник: newkaliningrad.ru